Allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen

• Anwendungsbereich
• Lieferbedingungen, Verfügbarkeit (Deutschland)
• Zahlungsbedingungen, Versandkostenpauschale (Deutschland)
• Bonitätsprüfung (Deutschland)
• Rücknahmegarantie (Deutschland)

1. 1. Anwendungsbereich

   Ernsting's family liefert in Deutschland zu den nachfolgenden Allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen, die ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) insbesondere im Versandhandel Anwendung finden.

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2. 2. Lieferbedingungen, Verfügbarkeit (Deutschland)

   a) Versand in eine Filiale

   Versand von Online Shop-Ware in eine Filiale nach Wahl innerhalb Deutschland: Der Kunde wählt eine Ernsting's family Filiale aus und Ernsting's family sendet die im Online Shop bestellte Ware kostenfrei dorthin.

   Ernsting's family ist bemüht, die bestellte Ware innerhalb von 7-8 Werktagen ab Bestelldatum zu liefern. Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 12 Werktagen. Automatisch wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt, wann die Ware in seiner Filiale eingetroffen ist und zur Abholung bereitsteht.

   b) Versand nach Hause

   Versand von Online Shop-Ware auf Wunsch nach Hause innerhalb Deutschland: Der Versand nach Hause erfolgt durch DHL und Ernsting's family ist bemüht, die Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen zu liefern. Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 8 Werktagen. Der Kunde zahlt unabhängig vom Bestellwert einen Versandkostenanteil in Höhe von 4,20 Euro (brutto).

   Nur bei Zahlung per Nachnahme entstehen aufgrund der von DHL erhobenen Gebühren zusätzliche Kosten in Höhe von 5,60 Euro, insgesamt also 9,80 Euro (brutto).
   Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Versendung in mehreren Teillieferungen bzw. Paketen erfolgen, muss der Kunde den Versandkostenanteil nur einmalig zahlen.

   c) Verfügbarkeit der Ware

   Sollte Ernsting's family nach Eingang der Bestellung feststellen, dass die bestellte Ware nicht mehr verfügbar ist, kann Ernsting's family durch einseitige schriftliche Erklärung vom Vertrag zurücktreten.

   Eine Ersatzlieferung an den Kunden erfolgt nicht. Der Kunde erhält in diesem Fall eine von ihm bereits geleistete Zahlung zurück.

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3. 3. Zahlungsbedingungen, Versandkostenpauschale (Deutschland)

   Bei einer Lieferung hat der Kunde die Möglichkeit entweder per Sofortüberweisung, per Lastschrift, per Kreditkarte oder per Nachnahme zu bezahlen. Darüber hinaus kann der Kunde die Bestellung versandkostenfrei in eine Filiale seiner Wahl Filiale liefern lassen und dort bezahlen.

   Alle Preisangaben sind Endpreise und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten belaufen sich bei jedem Bestellvorgang außer bei Filiallieferung pauschal auf 4,20 Euro (bei Nachnahme zzgl. der Nachnahmekosten).

   a) Zahlung per Sofortüberweisung

   Die Sofortüberweisung ist ein neues und TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Banking mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung der Online-Käufe.

   Über das gesicherte, für Ernsting's family nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt die Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung vom Online-Bankkonto des Kunden bereit. Der Kaufbetrag wird dabei direkt an das Bankkonto von Ernsting's family überwiesen. Der Kunde autorisiert mit der Eingabe seiner PIN- und TAN-Nummer die Sofortüberweisung.

   Mit der Sofortüberweisung bietet Ernsting's family ein schnelles, sicheres und einfaches neues Bezahlverfahren an. Der Kunde kann diese Zahlungsart im Bestellvorgang auswählen. Die Sofortüberweisung funktioniert dabei wie eine übliche Online-Überweisung bei der Bank. Der Kunde kann den Zahlungsprozess bei einem Onlinekauf direkt über sein persönliches Onlinekonto abwickeln.

   Direkt nachdem der Kunde im letzten Schritt des Bestellprozesses den Warenkorb überprüft und den Button "Weiter" gedrückt hat, wird der Überweisungsprozess gestartet und die Überweisungsmaske geladen.

   In einem bereits vorausgefüllten Überweisungsformular (Ernsting's family Bankverbindung, Überweisungsbetrag sowie Auftragsnummer und Kundennummer als Verwendungszweck) muss der Kunde lediglich seine Bankleitzahl, seine Kontonummer mit dazugehörigem Passwort und seinen Namen eingeben und anschließend wie gewohnt mit seiner TAN die Transaktion bestätigen.

   Nachdem Ernsting's family die Zahlungsbestätigung von der Bank des Kunden erhalten hat, wird der Versand der bestellten Ware veranlasst.
   Diese Zahlungsart kann nur bei der Lieferung nach Hause gewählt werden.

   b) Zahlung per Kreditkarte

   Bei Ernsting's family kann der Kunde auch online per Kreditkarte zahlen. Es werden Mastercard und Visa Card als Zahlungsmittel akzeptiert.

   Im Bestellvorgang wählt der Kunde "Kreditkarte" als Zahlungsart aus und wählt die Kartenart (Mastercard oder Visa) aus. Im nächsten Schritt gelangt der Kunde zur Zahlungsseite unseres Zahlungspartners "Global Collect", auf der die Kreditkartennummer, Prüfziffer und Gültigkeitsdauer eingeben werden und die Bestellung abgeschlossen werden muss.

   Kreditkartenzahlungen sind zusätzlich durch eine Abfrage der Kreditkartenprüfziffer geschützt. Diese dreistellige Prüfziffer befindet sich auf der Rückseite der Kreditkarte.
   Diese Zahlungsart kann nur bei der Lieferung nach Hause gewählt werden.

   c) Zahlung in der Filiale

   Der Kunde kann die Ware in allen Filialen von Ernsting's family bezahlen.
   Dort stehen die üblichen Zahlungsmöglichkeiten wie Barzahlung, EC-Kartenzahlung oder die Bezahlung per Gutschein zur Verfügung.

   d) Per Lastschrift

   Die Bezahlung per Lastschrift kann nur von einem Girokonto bei einer in Deutschland ansässigen Bank erfolgen.

   Bei Zahlung per Lastschrift findet im Rahmen einer Adress- und Bonitätsprüfung ein Datenaustausch mit der InFoScore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden statt. Ernsting's family behält sich vor, bei einer negativen Bonitätsauskunft die Zahlungsart Lastschrift nicht zu akzeptieren.

   Mit der Auswahl der Zahlart "Lastschrift" erklärt sich der Kunde mit der Weitergabe seiner Daten (Adresse) an den jeweiligen Vertragspartner von Ernsting's family zur Prüfung einverstanden.

   In diesem Fall ist nur noch eine Bestellung per Nachnahme bzw. eine Lieferung und Bezahlung in der Filiale möglich und im Bestellvorgang auswählbar.

   e) Per Nachnahme

   Bei Erhalt der bestellten Ware bezahlt der Kunde den Rechnungsbetrag bar an seinen Postboten. Bei der Wahl dieser Zahlungsart entstehen neben den Versandkosten in Höhe von 4,20 Euro zusätzliche Kosten in Höhe von 5,60 Euro.

   Diese von DHL erhobenen Kosten setzen sich zusammen aus Nachnahmegebühren in Höhe von 3,60 Euro und dem Übermittlungsgeld in Höhe von Euro 2,00. Der Versand per Nachnahme kostet insgesamt also 9,80 Euro.

   Im Rahmen einer Adressprüfung findet gegenwärtig ein Datenaustausch mit einem Vertragspartner von Ernsting's family, der InFoScore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden statt.

   Mit der Auswahl der Zahlart "Nachnahme" erklärt sich der Kunde mit der Weitergabe seiner Daten (Adresse) an den jeweiligen Vertragspartner von Ernsting's family zur Prüfung einverstanden.

   Im Übrigen wird auf die bei Ernsting's family geltenden Datenschutzbestimmungen verwiesen, die unter dem "Datenschutzbestimmungen" eingesehen werden können.

   Hinweis:
   Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre Transaktionen schützen wir mit dem neuesten Stand der Technik. Persönliche Daten, wie z. B. Kontonummer, Name oder Adresse werden mit dem sicheren "Secure Socket Layer" (SSL) verschlüsselt, bevor Sie im Internet übertragen werden.

   f) Aktionsgutschein

   Im Rahmen von Werbeaktionen können Kunden von Ernsting's family per E-Mail Aktionsgutscheine erhalten. Diese sind ausschließlich im Online Shop einlösbar. Die Einlösungsmöglichkeit ist zeitlich begrenzt.

   Der Aktionsgutschein wird ausschließlich auf den Warenwert und nicht auf die Versandkosten angerechnet.

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4. 4. Bonitätsprüfung (Deutschland)

   Erforderliche Informationen zum bisherigen Zahlungsverhalten der Kunden in Deutschland werden bei Ernsting's family von der InFoScore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden angefordert. Ergänzend werden ggf. auch Bonitätsinformationen von der Informa Unternehmensberatung GmbH, Freiburger Str.7, 75179 Pforzheim bezogen.

   Mit wirksamer Durchführung des Online-Bestellprozess erklärt sich der Kunde mit der erforderlichen Bonitätsprüfung und der Verwendung seiner persönlichen Daten durch die vorgenanten Unternehmen einverstanden und erkennt das berechtigte Interesse von Ernsting's family an einer solchen Bonitätsprüfung im Online-Handel ausdrücklich an.

   Ernsting's family ist berechtigt, jederzeit auch andere Anbieter zur Bonitätsprüfung einzuschalten. Das Einverständnis des Kunden hierzu erstreckt sich auch auf andere Anbieter, die diesbezüglich Vertragspartner von Ernsting's family werden.

   Im Übrigen wird auf die bei Ernsting's family geltenden Datenschutzbestimmungen verwiesen, die unter dem "Datenschutzbestimmungen" eingesehen werden können.

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5. 5. Rücknahmegarantie (Deutschland)

   Bei Ernsting's family kauft der Kunde ohne Risiko. Der Kunde kann innerhalb von 4 Wochen die Artikel, die er nicht behalten will, zusammen mit der Rechnung oder dem Retourenschein unbeschadet seines gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rückgabechts (vgl. AGB) gemäß den nachfolgenden Rückgabebedingungen zurückgeben:

   Retoure in der Filiale:
   Der Kunde kann die im Online Shop bestellte Ware in allen Ernsting's family Filialen problemlos umtauschen. Er gibt innerhalb von 4 Wochen die Artikel, die er nicht behalten möchte, unter Vorlage der Service- und Garantieunterlagen sowie Rechnung und Retourenschein in der Filiale ab. Er erhält sein Geld in bar in der Filiale zurück.

   Es entstehen keinerlei Kosten für den Kunden. Nur in Ausnahmefällen, insbesondere bei besonders großen Artikeln, ist ein Umtausch in der Filiale ausgeschlossen. In diesen Fällen findet sich ein gesonderter Hinweis im Online Shop und in den Versandpapieren!

   Retoure per Post:
   Der Kunde kann den Artikel, den er nicht behalten möchten, zusammen mit dem Retourenschein und allen mit gesendeten Service- und Garantieunterlagen wieder in die Ernsting's family Originalverpackung packen. Er trägt den Retourengrund und die Stückzahl der zu retournierenden Artikel auf dem Retourenschein ein und legt diesen dem Paket bei. Die Produktetiketten müssen sich an der Ware befinden, um den Einkauf dem jeweiligen Kundenkonto zuordnen zu können.

   Die Retoure ist innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Sendung zurück zu schicken. Der Kunde muss den für die Retoure mitgelieferten DHL-Retourenaufkleber verwenden. Dieser gilt nur für Waren aus dieser Sendung und bei der Retoure einer DHL-Lieferung.

   Hinweis:
   Bestellungen, die auf Wunsch des Kunden in eine Ernsting's family Filiale geliefert und dort abgeholt wurden, können nur in der Filiale kostenlos retourniert werden.

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