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Rückgabeservice - Immer im Service voraus.
Bei Ernsting's family kauft der Kunde ohne Risiko. Der Kunde kann innerhalb von 4 Wochen die Artikel, die er nicht behalten will, zusammen mit der Rechnung oder dem Retourenschein unbeschadet seines gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rückgaberechts (vgl. AGB) gemäß den nachfolgenden Rückgabebedingungen zurückgeben:
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Retoure per Post
Sie können die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, zusammen mit dem Retourenschein und allen mitgesendeten Service- und Garantieunterlagen wieder in die Ernsting's family Originalverpackung packen. Tragen Sie den Retourengrund und die Stückzahl der zu retournierenden Artikel auf dem Retourenschein ein und legen Sie diesen dem Paket bei. Die Produktetiketten müssen sich an der Ware befinden, um den Einkauf dem jeweiligen Kundenkonto zuordnen zu können.
Die Retoure ist innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Sendung zurückzuschicken. Bitte verwenden Sie den für die Retoure mitgelieferten DHL-Retourenaufkleber. Dieser gilt nur für Waren aus dieser Sendung und bei der Retoure einer DHL-Lieferung.
Ernsting's family GmbH & Co. KG
Internet Logistik
Industriestraße 3
48653 Coesfeld-Lette
Hinweis: Bestellungen, die auf Wunsch des Kunden in eine Ernsting's family Filiale geliefert und dort abgeholt wurden, können nur in der Filiale kostenlos retourniert werden. -
Umtausch von Online Shop-Ware in der Filiale
Sie können die im Online Shop bestellte Ware in allen Ernsting's family Filialen problemlos umtauschen. Geben Sie dazu innerhalb von 4 Wochen die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, unter Vorlage der Service- und Garantieunterlagen sowie Rechnung und Retourenschein in der Filiale ab. Sie erhalten Ihr Geld in bar in der Filiale zurück. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Es entstehen keinerlei Kosten für Sie. Nur in Ausnahmefällen, insbesondere bei besonders großen Artikeln, ist ein Umtausch in der Filiale ausgeschlossen. In diesen Fällen findet sich ein gesonderter Hinweis im Online Shop und in den Versandpapieren!
